流动数据显示，稳步增加客户不仅来自哈萨克斯坦，还有大量来自国外的客户，患者都表明，IRM可以是当之无愧的10满分”的质量。

那么诊疗是怎么开始的呢？从前门接待处，从经理会议和前台服务员。任何曾经预约过IRM的病人都会说，从第一步开始，这里的一切都是井然有序的。整个团队是协调的，完美的清洁，病房，细心安排的流程从第一次打电话给诊所到寻求帮助就开始了，这是一个标准的流程，你可以看到在IRM的高质量的服务。

早在几年前，IRM就制定了客户服务标准，并根据评估IRM工作的病人的反馈不断更新、改进。根据卫生部的要求，患者在诊所入口处配套口罩登记，通过非接触方式测量贴文，然后直接进入登记处，在那里有热情、礼貌、温暖的管理人员迅速建立电子表格，患者只需出示身份证并回答几个问题。

IRM明确规定了病人的治疗规则，没有排队，没有延误；我们重视客户的时间。诊所经理总是密切关注病人的服务，如果医生有任何延迟，即使这是非常罕见的，但在服务经理、接待员的帮助下，一切都会迅速解决。卢德米拉·巴德尔巴耶娃说，工作人员礼貌和尊重的对待患者，以及在不排队的情况下完成所有工作。

此外，我们还收集咨询患者意见，分析复杂患者的情况，分析在特定情况下需要做出的决定。我们一直在监测治疗工作。由于来自世界各地的患者大量涌入生殖医学研究所，我们需要高素质的专家。因此，我们聘请医生，重新培训他们，我们有导师，帮助新专家快速适应IRM的工作，正确安排他们的工作，严格遵循诊所的高标准。

此外，在IRM的基础上开设了一个新部门，年轻医生在那里获得宝贵的经验和知识。每个医生都不断地学习、思考、分析自己的工作和更有经验的医生的工作。我们有一所大而严肃的学校，其目标是高质量的培训和将知识应用于实践的能力。我们不能犯错误，因为我们对每一个向我们求助的人的健康负有重大责任。

IRM最初为自己设定了一个很高的标准。根据哈萨克斯坦共和国卫生部的国家认证和专家意见，生殖医学研究所已经三次获得医疗服务质量“最高级别诊所”地位的确认。那幸运的患者，经过多年的不孕症终于成为父母-这是最重要的证据！

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